Preguntes Freqüents

És fàcil crear un conte personalitzat?

Sí, és ràpid i molt senzill, únicament hauràs de seguir els passos que t’indicarem, un cop seleccionis "PERSONALITZAR" en cada un dels contes.

Quin és el màxim nombre de lletres per al nom del protagonista?

El nom de l’infant pot tenir un màxim de 15 LLETRES.

Puc veure el llibre abans de finalitzar la comanda?

, per descomptat. Carrega la foto, indica el nom del protagonista i podràs visualitzar el conte abans d’efectuar la compra.

Quins formats de foto he d’utilitzar?

Carrega les teves fotos en els formats .jpg, .jpeg o .png.

Algun consell perquè la foto quedi bé?

El millor és fer servir fotos en alta resolució, que estiguin ben il·luminades i ben enfocades, i en la mesura que es pugui, mirant a la càmera.

Què he de tenir en compte a l’hora de triar la foto?

La qualitat final dels nostres llibres depèn, en gran mesura, de les fotos carregades pels nostres clients al nostre web. Per obtenir una bona qualitat, puja les fotos amb:

• Resolució mínima de 300 ppp

• Mirant al front, no cap a un costat

• Ben il·luminades

• Ben enfocades

• Evita fotos amb barrets, amb les mans a la cara o amb qualsevol objecte que cobreixi la cara o el cap.

Com faig la comanda?

Pots realitzar la teva comanda en aquest web de forma segura qualsevol dia i a qualsevol hora. Un cop realitzada la comanda, rebràs per correu electrònic la confirmació, i quan el llibre estigui acabat, informació del dia de recollida per part del transportista, així com el temps aproximat d’entrega.

Quina és la mida màxima acceptada de les fotos?

Las fotos no han de superar els 10 MB.

A quins països envieu?

Enviem a qualsevol país que ofereixi servei de transport segur. Les tarifes d’enviament s’indiquen en el moment d’efectuar la comanda.

Teniu descomptes per a comandes de grans quantitats?

Per a grans quantitats contacta amb hola@dundungo.com

Com puc pagar?

Pots pagar amb targeta de crèdit o dèbit, Paypal, o transferència bancària.

Quant triga el meu enviament?

Oferim aquest servei per a 2 y 3 dies dies més de trànsit, más otros 2 o 3 días de tránsito, depenent del país de destinació. Si per algun contratemps es retardés el procés, ens posaríem en contacte amb tu per comunicar-t’ho.

Teniu servei d’enviament urgent?

Oferim aquest servei per a alguns països, podràs consultar-ho quan seleccionis el país de destinació de la teva comanda.

Quant costa l’enviament?

Podràs veure el cost de l’enviament en seleccionar el país de destinació de la teva comanda.

Què passa si m’arriba el llibre defectuós?

Fem tot el possible perquè els llibres arribin en perfecte estat, però en el cas que el teu llibre hagi sofert algun dany, contacta amb hola@dundungo.com

El meu llibre és per regalar, el paquet inclou la factura amb el preu?

No incloem la factura en el paquet per evitar mostrar el preu, en el cas que el llibre sigui un regal. Les factures es poden descarregar en el moment de fer la comanda.