Preguntas Frecuentes

¿Es fácil crear un cuento personalizado?

Si, es rápido y muy sencillo, únicamente tendrás que seguir los pasos que te iremos indicando, una vez selecciones "PERSONALIZAR" en cada uno de los cuentos.

¿Cuál es el máximo número de letras para el nombre del protagonista?

El nombre del niño puede tener un máximo de 15 LETRAS.

¿Puedo ver el libro antes de finalizar el pedido?

, por supuesto. Carga la foto, indica el nombre del protagonista y podrás visualizar el cuento antes de efectuar la compra.

¿Qué formatos de foto debo utilizar?

Por favor carga tus fotos en formatos .jpg, .jpeg o .png.

¿Algún consejo para que la foto quede bien?

Lo mejor es usar fotos en alta resolución, que estén bien iluminadas y bien enfocadas, en la medida de lo posible con la mirada hacia la cámara.

¿Qué tengo que tener en cuenta a la hora de elegir la foto?

La calidad final de nuestros libros depende, en gran medida, de las fotos cargadas por nuestros clientes en nuestra web.Para obtener una buena calidad, por favor sube fotos con:

• Resolución mínima de 300 ppp

• Mirada al frente, en vez de a un lado

• Bien iluminadas

• Bien enfocadas

• Evita fotos con sombreros, manos sobre la cara o cualquier objetos que cubra la cara o la cabeza.

¿Cómo hago el pedido?

Puedes realizar tu pedido en esta web de forma segura cualquier día y a cualquier hora. Una vez realices el pedido, recibirás por e-mail confirmación del mismo, y cuando esté terminado el libro, información del día que recoge el transportista y el tiempo aproximado de entrega.

¿Cuál es el tamaño máximo de foto aceptado?

Las fotos no deben superar los 10 MB.

¿A qué países enviáis?

Enviamos a cualquier país que ofrezca servicio de transporte seguro. Las tarifas de envío se indican en el momento de efectuar el pedido.

¿Tenéis descuentos para pedidos de grandes cantidades?

Para grandes cantidades contacta con hola@dundungo.com

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o debito, Paypal, o transferencia bancaria.

¿Cuánto tarda mi envío?

Calcula entre 2 y 3 días para el proceso de producción, más otros 2 o 3 días de tránsito, dependiendo del país de destino. Si, por algún contratiempo, se retrasase el proceso, nos pondríamos en contacto contigo para comunicártelo.

¿Tenéis servicio de envío urgente?

Ofrecemos este servicio para algunos países, podrás consultarlo cuando selecciones el país destino de tu pedido.

¿Cuando cuesta el envío?

Podrás ver el coste de envío al seleccionar el país de destino de tu pedido.

¿Qué ocurre si me llega el libro defectuoso?

Hacemos todo lo posible para que los libros lleguen en perfecto estado, pero en el caso de que tu libro haya sufrido algún daño, por favor contacta con hola@dundungo.com

Mi libro es para hacer un regalo ¿incluye el paquete factura con el precio?

No incluimos factura en el paquete para evitar mostrar el precio en el caso de que el libro sea un regalo. Las facturas se pueden descargar al hacer el pedido.