Oui, c’est rapide et très simple, vous n’aurez qu’à suivre les instructions que nous vous indiquerons, une fois que vous aurez cliqué sur l’option “PERSONNALISER”, disponible pour chaque conte.

Le nom ne doit pas dépasser 15 lettres. 

Oui, bien entendu. Transférez votre photo, indiquez le nom du personnage et vous pourrez visionner le conte avant de l’acheter.

Veuillez transférer vos photos au format .jpg, .jpeg ou .png.

Le mieux consiste à utiliser des photos à haute résolution, bien éclairées et bien nettes, et, dans la mesure du possible, prises de face.

La qualité de nos livres dépend, dans une large mesure, des photos transférées par nos clients à notre site. Pour obtenir une bonne qualité, veuillez transférer des photos répondant aux conditions suivantes: 

• Résolution d’au moins 300 ppp

• Prises de face

• Bien éclairées

• Bien nettes

• Évitez les photos avec des chapeaux, avec les mains sur le visage ou avec un objet quelconque couvrant le visage ou la tête.

Vous pouvez effectuer votre commande sur notre site en toute sécurité, n’importe quel jour et à n’importe quelle heure. Lorsque vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel vous le confirmant, et lorsque nous aurons achevé le livre, nous vous confirmerons le jour où il est parvenu à l’agence de transport chargée de la livraison, ainsi qu’un délai de livraison approximatif.

Les photos ne doivent pas dépasser 10 MB.

Nous livrons dans tous les pays offrant un service de transport fiable. Les tarifs vous seront indiqués au moment du paiement.

En cas de grandes quantités, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hola@dundungo.com

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, via Paypal ou par virement bancaire.

Compter de l’ordre de 2 à 3 jours pour l’élaboration du livre et 2 ou 3 jours de plus pour le transport, selon le pays de destination du colis. En cas de contre-temps, nous prendrions contact avec vous pour vous prévenir.

Nous offrons ce service dans certains pays. Vous le saurez au moment où vous choisirez le pays de destination de votre commande.

Vous connaîtrez le prix de la livraison lorsque vous sélectionnerez le pays de destination de votre commande.

Nous faisons tout notre possible pour que les livres vous parviennent en bon état, mais si votre livre venait à être endommagé, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante: hola@dundungo.com.

Nous n’envoyons pas la facture dans le paquet, afin d’éviter de dévoiler le prix du livre, au cas où il s’agirait d’un cadeau. Vous pourrez télécharger vos factures lorsque vous effectuerez votre commande.